Декларация ценностей клиентоцентричности
Стандарт «Государство для людей»
Стандарт для внутреннего клиента
Стандарт «Государство для бизнеса»
----------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Отчёт о проведённой сегментации клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов
Отчёт о проведённой сегментации внутренних клиентов учреждения